FRETE E RECEBIMENTO

Política de Entrega

Versão de 30 de setembro de 2026.

Cálculo do frete

O frete é calculado para o CEP informado conforme o serviço disponível, peso, dimensões e valor declarado. O preço e o prazo aparecem antes do pagamento. Quando não houver serviço disponível ou o produto exceder limites de transporte, a compra não será concluída até o atendimento apresentar uma alternativa e obter a concordância do cliente.

Prazo

O prazo informado no checkout é uma estimativa fornecida pelos Correios ou transportadora e começa após a confirmação do pagamento e a postagem. O cliente receberá informações de acompanhamento quando o código de rastreio estiver disponível.

Endereço e tentativas

O cliente deve conferir CEP, endereço, número e complemento. Atrasos ou custos de reenvio decorrentes de endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa injustificada poderão ser informados antes de uma nova postagem, sem afastar direitos previstos em lei.

Recebimento e avarias

Ao receber, confira a embalagem e o produto. Se houver violação, avaria aparente, item incorreto ou quantidade divergente, registre fotos, preserve a embalagem e fale conosco assim que possível. A comunicação rápida facilita a apuração e não reduz os prazos legais de reclamação.

Atrasos e ocorrências

Em caso de atraso, extravio ou outra ocorrência, a Infinity abrirá o atendimento junto ao transportador e manterá o cliente informado. Caso não seja possível cumprir a oferta, serão apresentadas as alternativas previstas na legislação, incluindo restituição quando cabível.

Atendimento de entregas: WhatsApp (19) 99188-6475